誠品線上退貨流程、誠品訂單取消、誠品退貨流程在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

說到這個 因為本人以前正好在書局工作過一段蠻長的時間

對書局 出版社 經銷商的作業流程大約略知一二 分享給各版友聽聽

也由於在書店工作過 所以本人從來不再網路買書 本人對書有相當程度的潔癖(龜毛)


店面的作業流程 客人到甲店面訂書 發現該書正好是缺項 於是跟A經銷商下訂 而後

經銷商發現自己也沒庫存 轉而向其他有合作 往來的1書店調撥

各為試想 這中間一道一道的流程 您敢保證你要的書一定完美無瑕嗎??

或許從其他1書店調撥的這本書 正好在1書店是被客人折到的書??

就這樣的發給了到甲店面訂書的客人 ........


所以 在店面訂書都有這樣的可能 拿到在經銷商跟書店認為是完整的新書

可是客人還是不會了解的 假如客人要訂的書是相當相當冷門到爆的書呢??

只訂那一本書 連出版社都不願意出貨了 更別說客人拿到這樣的一本書是"完美"的書

當然 網路訂書就更不用說了 現在科技進步 許多客人喜歡到店面翻書 再到網路書店購買

原因 網路書店太便宜了 7~7.5折還免運費給你 等等的誘人.....(一分錢一分貨)


這就是為什麼本人從不網路買書 寧可店面購買 你在店面購買 你可以有機會挑書

挑書你心目中完美無瑕的好書 可是你網路訂書 抱歉 是書商 經銷商幫你挑書......


像最早原PO說的 有實體店面 確又有虛擬店面的某知名書店 想當然爾 他的店面一定是

客流量相當大 客流量相當大 要找到一本屬於你心目中理想狀態的完美書 本來就不容易

況且又是網路訂書 網路通路的作業部門 才不會管你是什麼鬼 你網路下單了

他就是幫你找書 網路部門找不到書 缺項 就進而向各間分店調撥 調撥到書以後

裝箱後 請宅配來收貨 誰管你書況不書況 完美不完美 (孩子 別傻了!!!!)


書店的認知 這是在我們書店的書 一定是新書阿!!!!(只是很多客人翻過罷了)

他還是新書阿!!!!你能說什麼??

這樣你還要要求你收到的書 書況有多好.....這就等於 要馬好 又要馬不吃草

這是不可能是事 若是真有貪便宜 又要書況好的情況 ........笑笑就好

當然 並不是說網路買書 就一定會買到不完美的書

只是在網路買到不是完美的書的機會 會增加許多許多風險

何不書店看到漂亮完美的書 8.5折就把他買下來 回家好好享受一翻??

誠X不是在3月底到4月中有個一次購買滿1200元 就打8.5折的活動??

那時我跟我朋友就去抱了一堆書回家 ...就這麼簡單阿!!!


非要網路買那7.5折 寄給你的可能是不盡你所想要的 卻又要讓你等個2~4工作天

才能收到的書?? 收到書 你不滿意 還要退換貨 多麻煩!!!!!


以上 把小弟所知道 認知的 告訴各位 若有流程不對 等等相關狀況

請不吝惜指教 謝謝各位!!!^_^









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◆ From: 61.225.158.121

推 legist:謝謝你的經驗分享~~也可以轉到別的板讓大家知道哦!! 04/24 18:45
推 Arnaud:問題是我在博客來就不會遇到這種問題 而且那本算暢銷書喔 04/25 00:36
→ Arnaud:偶而一次我還可以接受 誠品卻是一再這樣 而且這次是摺損 04/25 00:36
→ Arnaud:相當明顯 不過他們換貨的速度還滿積極的 可以接受 04/25 00:37
推 yukikaze819:博x來專打網路的 他沒有店面 據我的推測 他只有倉庫 04/25 13:47
→ yukikaze819:所以 如果他的書況再不好 那就真要打屁股 因為 他只有 04/25 13:48
→ yukikaze819:倉庫的情況下 根本不會有客人來看書阿!!! 04/25 13:49
推 ikaridon:有時候書或CD是壓在下面太久壓壞的.. 05/03 13:03